1. Introdução e Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as interações com o site mandaca.blog e aos serviços prestados pela Mandacaru Forte — Consultoria para Pequenos Negócios, com endereço na Avenida Getúlio Vargas 1660, Centro, Feira de Santana — BA, CEP 44001-008.
Atuamos como controladores dos dados pessoais que você nos fornece. Ao navegar neste site ou entrar em contato conosco, você confirma que leu e compreende os termos descritos aqui.
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 75 3047-8261.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e manter uma comunicação clara com você:
- Dados de contato: nome, endereço de e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário do site ou por mensagem direta.
- Dados de navegação: endereço IP anonimizado, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita — coletados automaticamente por cookies de análise, quando você consente.
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo descrições do seu negócio ou dúvidas sobre nossos serviços.
Base legal para o tratamento: consentimento (Art. 7º, I, LGPD), legítimo interesse na prestação dos serviços contratados (Art. 7º, IX, LGPD) e cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último relacionamento; dados de navegação anônimos por até 14 meses. Dados de clientes ativos são mantidos enquanto houver vínculo contratual.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para finalidades relacionadas à prestação dos nossos serviços de consultoria:
- Responder a consultas e agendar atendimentos iniciais;
- Elaborar diagnósticos, planilhas e documentos relacionados aos serviços contratados;
- Enviar informações relevantes sobre o andamento do trabalho;
- Melhorar a experiência de navegação no site, com base em análises anônimas de uso;
- Cumprir obrigações legais e fiscais decorrentes da prestação de serviços.
Comunicações de marketing: somente enviamos comunicações promocionais quando você expressamente nos autoriza. É sempre possível cancelar o recebimento respondendo ao e-mail recebido.
Compartilhamento: não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores de serviços (como plataformas de e-mail ou análise de site) que operam sob acordo de sigilo e apenas para executar funções em nosso nome.
4. Medidas de Proteção
Adotamos práticas proporcionais ao porte e à natureza da nossa operação para manter seus dados em segurança:
- Comunicações por e-mail e formulários utilizam criptografia SSL/TLS;
- Acesso às informações de clientes é restrito aos membros da equipe que precisam delas para prestar o serviço;
- Documentos físicos relacionados a clientes são armazenados em local de acesso controlado;
- Realizamos revisões periódicas das práticas de armazenamento e acesso.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
6. Seus Direitos
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: solicitar a atualização de informações incompletas ou incorretas;
- Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
- Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo para o que já foi realizado;
- Oposição: contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
7. Links para Sites de Terceiros
Este site pode conter referências a recursos externos (como o Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.
8. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que recebemos informações de um menor sem o devido consentimento dos responsáveis, excluiremos esses dados prontamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
10. Contato para Questões de Privacidade
Mandacaru Forte — Consultoria para Pequenos Negócios
Av. Getúlio Vargas 1660, Centro, Feira de Santana — BA, CEP 44001-008